Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Leistungen des Schlüsseldienstes, die zwischen der Fast-Deko GmbH, Haus-Berge-Straße 111, 45356 Essen (nachfolgend „wir" oder „Auftragnehmer") und dem Auftraggeber geschlossen werden. „OpenFast" ist der Geschäftsbereich Schlüsseldienst der Fast-Deko GmbH.

(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist, wer in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(3) Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Der Vertrag kommt in der Regel telefonisch zustande. Der Auftraggeber schildert sein Anliegen; wir nennen daraufhin den für den geschilderten Fall geltenden Preis sowie eine voraussichtliche Ankunftszeit.

(2) Mit der Beauftragung nach dieser Auskunft kommt der Vertrag zustande. Der genannte Preis ist verbindlich, soweit der Sachverhalt vor Ort dem entspricht, was uns geschildert wurde.

(3) Stellt sich vor Ort heraus, dass die Leistung erheblich vom geschilderten Sachverhalt abweicht — etwa weil die Tür entgegen der Angabe abgeschlossen ist oder eine Sicherheitsschließanlage verbaut ist —, teilen wir dies vor Beginn der Arbeiten mit und nennen den dann geltenden Preis. Der Auftraggeber kann in diesem Fall vom Vertrag zurücktreten, ohne dass Kosten entstehen.

§ 3 Leistungsumfang

(1) Wir erbringen insbesondere folgende Leistungen: Öffnung von Wohnungs-, Haus- und Nebeneingangstüren, Öffnung von Fahrzeugen, Tresoren, Garagen und Briefkästen, Austausch und Einbau von Schließzylindern und Schlössern, Instandsetzung von Schließtechnik sowie Beratung und Montage im Bereich Einbruchschutz.

(2) Wir öffnen nach Möglichkeit zerstörungsfrei. Ist eine zerstörungsfreie Öffnung nach fachlicher Einschätzung nicht möglich oder unverhältnismäßig aufwendig, weisen wir vor Beginn darauf hin und holen die Zustimmung des Auftraggebers ein.

(3) Ein bestimmter Erfolg innerhalb einer bestimmten Zeit wird nicht geschuldet. Angegebene Anfahrtszeiten sind Erfahrungswerte und keine verbindlichen Fristen.

§ 4 Berechtigungsnachweis

(1) Vor Beginn der Arbeiten hat der Auftraggeber nachzuweisen, dass er zum Zutritt berechtigt ist. Bei Wohnräumen genügt in der Regel ein amtlicher Lichtbildausweis mit übereinstimmender Meldeanschrift; ebenso möglich sind Mietvertrag, Meldebescheinigung oder die Bestätigung durch eine Nachbarin oder einen Nachbarn. Bei Fahrzeugen und Tresoren ist die Eigentümerstellung nachzuweisen.

(2) Kann der Nachweis nicht erbracht werden, sind wir berechtigt und verpflichtet, die Leistung abzulehnen. Diese Prüfung dient dem Schutz des Auftraggebers und Dritter.

(3) Wird die Anfahrt allein deshalb vergeblich, weil der Nachweis nicht erbracht werden kann, können wir die vereinbarte Vergütung abzüglich ersparter Aufwendungen verlangen.

§ 5 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die bei Vertragsschluss genannten Preise. Die jeweils aktuelle Übersicht ist auf unserer Preisseite einsehbar. Zum Zeitpunkt dieser Fassung gilt für die Öffnung einer zugefallenen Tür werktags von 8 bis 18 Uhr ein Festpreis von 49 €, nachts sowie an Wochenenden und Feiertagen 79 €. Die Öffnung von Fahrzeugen beginnt bei 89 €. Alle Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer und einschließlich Anfahrt.

(2) Material, das über die reine Öffnung hinausgeht — etwa ein neuer Schließzylinder —, wird gesondert ausgewiesen und vor dem Einbau abgestimmt.

(3) Die Vergütung ist unmittelbar nach Ausführung fällig. Zahlung ist in bar oder per EC-Karte möglich; für Kartenzahlung berechnen wir kein Entgelt. Über die erbrachte Leistung erhält der Auftraggeber eine ordnungsgemäße Rechnung.

§ 6 Ausführung und Mitwirkung

(1) Der Auftraggeber sorgt dafür, dass die Arbeiten ungehindert ausgeführt werden können, und stellt erforderliche Zugänge bereit.

(2) Kann die Leistung aus Gründen, die der Auftraggeber zu vertreten hat, nicht erbracht werden — etwa weil bei Ankunft niemand angetroffen wird —, können wir die vereinbarte Vergütung abzüglich ersparter Aufwendungen verlangen.

(3) Der Auftraggeber kann den Auftrag bis zum Eintreffen des Monteurs jederzeit kostenfrei telefonisch stornieren.

§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbrauchern steht bei Verträgen, die im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, grundsätzlich ein vierzehntägiges Widerrufsrecht zu.

(2) Ausnahme bei dringenden Reparaturarbeiten. Fordert der Verbraucher uns ausdrücklich auf, ihn aufzusuchen, um dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten vorzunehmen, besteht nach § 312 Abs. 2 Nr. 11 BGB kein Widerrufsrecht für diese Arbeiten. Das ist bei einer Notöffnung der Regelfall. Für darüber hinausgehende Leistungen und für Waren, die nicht zwingend als Ersatzteil benötigt werden, bleibt das Widerrufsrecht bestehen.

(3) Vorzeitiger Beginn. Soll die Leistung noch innerhalb der Widerrufsfrist erbracht werden, holen wir vorher das ausdrückliche Verlangen des Verbrauchers ein. Widerruft der Verbraucher danach, schuldet er Wertersatz für die bis dahin erbrachte Leistung.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Fast-Deko GmbH
Haus-Berge-Straße 111
45356 Essen
Telefon: 0156 79761478
E-Mail: info@open-fast.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

§ 8 Mängelansprüche

(1) Für unsere Leistungen gelten die gesetzlichen Bestimmungen über Mängelansprüche.

(2) Zeigt sich innerhalb der gesetzlichen Frist ein Mangel an unserer Arbeit oder am eingebauten Material, beseitigen wir diesen nach unserer Wahl durch Nachbesserung oder Neuherstellung. Der Auftraggeber hat uns hierzu Gelegenheit zu geben.

(3) Der Auftraggeber wird gebeten, erkennbare Mängel unverzüglich anzuzeigen. Für Verbraucher entstehen aus einer unterlassenen Anzeige keine Nachteile; gesetzliche Rügeobliegenheiten von Unternehmern bleiben unberührt.

§ 9 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung von uns oder unseren Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Beschädigungen, die zur Erreichung des Auftragszwecks unvermeidbar sind und auf die vor Beginn der Arbeiten hingewiesen wurde — etwa das Aufbohren eines Zylinders bei abgeschlossener Tür —, stellen keinen Mangel und keinen Schaden im Sinne dieser Bestimmung dar.

(4) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Vorschriften des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.

(2) Ist der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis unser Geschäftssitz.

(3) Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

(4) Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Fassung vom 2. September 2026

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